FAQ Vibranta

O prazo depende da sua região e da modalidade de frete escolhida no checkout. Capitais do Sul/Sudeste recebem em 3-5 dias úteis após confirmação do pagamento. Nordeste/Centro-Oeste: 5-9 dias. Norte: 7-14 dias. O prazo exato aparece no checkout antes de finalizar.

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra solicitar troca ou devolução, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento previsto no CDC). O produto precisa estar sem uso, na embalagem original. A coleta é feita pela transportadora — você não precisa ir a uma agência.

Sim. Toda venda emite NF-e eletrônica enviada por e-mail logo após o pagamento ser confirmado. Se precisar de NF com CNPJ ou outras configurações fiscais, entra em contato antes de fechar o pedido.

Sim, em até 12x sem juros no cartão de crédito (sujeito a aprovação da operadora). PIX e boleto têm 5% de desconto à vista.

Sim. Todos os produtos têm no mínimo 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação, conforme termo do fabricante. Para acionar a garantia, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e fotos do problema.

Você recebe e-mails automáticos a cada etapa: confirmação do pedido, pagamento aprovado, despacho e entrega. Também pode acompanhar em tempo real na sua área 'Minha Conta' (faz login com o e-mail usado na compra).

Nas capitais de SP, RJ e BH temos parceiros de instalação assistida — orçamos separadamente conforme o tipo de produto e local. Para outras cidades, indicamos profissionais ou enviamos o manual técnico do fabricante.

Sim, em São Paulo (Vila Nova Conceição) — só com agendamento prévio. Manda um WhatsApp e a gente combina.

WhatsApp — respondemos em média em 30 minutos durante horário comercial (Seg a Sex, 9h às 18h).