Política de Entrega
Prazos
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento (PIX/cartão aprovados) e exibido no momento do checkout, antes de finalizar o pedido. Para pagamentos via boleto, o prazo começa a contar após compensação (1-2 dias úteis).
- Capitais do Sul/Sudeste: 3 a 5 dias úteis
- Interior do Sul/Sudeste: 4 a 7 dias úteis
- Nordeste e Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis
- Norte: 7 a 14 dias úteis
Modalidades
Trabalhamos com transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Total Express, entre outras). A modalidade é definida automaticamente com base no CEP de destino, peso e valor do pedido — você vê o custo e prazo antes de fechar.
Frete grátis
Pedidos acima de R$ 1.500 ganham frete grátis na modalidade padrão pra todo o Brasil. Modalidades expressas continuam cobradas conforme tabela.
Embalagem
Cada produto é embalado individualmente com material de proteção (espuma, papel kraft, plástico bolha) e despachado em caixa de papelão reforçada. Itens frágeis como cubas e espelhos vão com proteção dupla.
Rastreamento
Após o despacho, você recebe automaticamente por e-mail o código de rastreio e o link da transportadora. O acompanhamento também fica disponível em "Minha Conta" em tempo real.
Entrega em obra
Entregamos no endereço cadastrado durante o horário comercial da transportadora. Para entregas em obra/canteiro, recomendamos informar um telefone fixo de contato e nome do responsável no campo "observações" do pedido pra evitar entrega recusada.
Avarias no transporte
Inspecione a embalagem na hora da entrega. Caso identifique sinal de avaria, recuse o recebimento e nos avise imediatamente (WhatsApp) — nós resolvemos diretamente com a transportadora, sem custo pra você. Avarias só identificadas após o recebimento também são cobertas — abre um chamado em até 7 dias.